La voce utenti indica il numero di persone che hanno visitato il sito web in un determinato periodo. I visitatori del sito si possono raccogliere in due tipologie: i nuovi utenti e gli utenti di ritorno. Sapere quanti nuovi visitatori ha il sito e quanti invece ritornano ti aiuta a vedere se la strategia di fidelizzazione sta funzionando.

Registra il tempo trascorso dalle persone sulle pagine del sito. Più il tempo è alto, più è sinonimo che il sito è funzionale e i contenuti interessanti.

Indica la percentuale di utenti che, dopo aver visitato una sola pagina, esce senza aver effettuato alcuna azione. Questo permette di capire quali sono le pagine di maggiore interesse. Non c’è una soglia specifica che dica se il sito sta andando bene o male, perché dipende dall’obiettivo di ogni singola pagina. Mediamente però, più la percentuale è bassa, meglio è.

Indica i canali dal quale arrivano i tuoi utenti: se ti trovano grazie ai social (Facebook, Instagram…) oppure dalla ricerca organica, da quella a pagamento, email (newsletter), direct (inserendo direttamente l’indirizzo del sito nella barra della ricerca internet) o referral (tramite le pagine di partner che citano la tua attività taggando il sito web).

È importante sapere se l’utente sta guardando il nostro sito dal pc, da smartphone o da tablet, per poter ottimizzare la visualizzazione dei contenuti. Inoltre un sito non responsive è penalizzato molto dai provider di ricerca.